终端门店要注重客户粘性

提高客户粘度是一个涉及多个方面的复杂过程，需要企业从多个角度入手，以下是一些具体的建议：

这是提高客户粘度的基石。只有当客户对产品或服务满意，他们才会有持续购买的意愿，进而增加对终端门店的依赖和信任。因此，终端门店应该不断优化产品和服务质量，确保能够满足客户的需求和期望。

客户越来越注重个性化的体验，终端门店应该通过客户关系管理系统，了解客户的偏好和需求，然后为他们提供定制化的产品或服务。例如，根据客户的购买记录，为他们推荐相关产品或服务；或根据客户的反馈，优化产品或服务的设计和功能。

终端门店与客户之间应该保持频繁的沟通，通过邮件、电话、社交媒体等方式，及时向客户传达有价值的信息，并了解他们的反馈和需求。同时，可以定期举办线上或线下的活动，增加与客户的互动，增强彼此之间的联系。

综上所述，提高客户粘度需要终端门店在产品、服务、沟通、售后等多个方面下功夫，只有真正做到以客户为中心，才能赢得客户的信任和忠诚，从而实现长期的商业成功。